LGU+ (엘지 유플러스)의 홈페이지를 통해 임대폰 서비스를 받아봤습니다.
일을하고 있기 때문에 대리점에 직접 방문하여 임대폰을 신청하는 것 보다는,
LGU+에서는 직접 대리점에 방문하지 못하는 고객을 위하여 방문기사님이 원하는 위치로 찾아가 서비스를 진행하는 것이죠. 그것이 바로 엔젤서비스입니다.



■ LGU+ 엔젤서비스를 홈페이지에서 접수를 해보니...

항상 컴퓨터를 사용하는 일을 하다보니, 어떤일이든지 컴퓨터를 통해서 진행하는게 편했죠.
그래서 이번 엔젤서비스도 LGU+ 홈페이지를 통한 접수를 했습니다.

엔젤서비스를 받을 주소랑 연락처, 서비스 받을 시간 그리고 임대받을 폰을 선택하면 모든 접수는 끝이 납니다.

하지만, 제가 선택한 시간에 아무 연락이 오지 않았습니다.
그래서, LGU+ 고객센터에 전화를 해서 왜 안오는지 물어봤죠 ^^

별군 : 엔젤서비스를 신청했는데 신청 시간이 지나도 연락이 없어서요.
고객센터 : XXX 님 맞으시죠?
별군 : 네
고객센터 : 잠시만 기달려주세요~
(몇초 지난 후)
고객센터 : 고객님, 엔젤기사님께서 연락이 안된다는 메세지가 남겨있는데요.
별군 : 연락 받은 적이 없는데요;;;
고객센터 : 그럼 엔젤기사님께 직접 전화하셔서 다시 시간 잡아주시겠어요?
별군 : 네 알겠습니다.
고객센터 : 엔젤기사님 연락처는 XXX - XXXX - XXXX 입니다.
별군 : 네 감사합니다~

저는 분명히 연락 가능한 연락처를 접수할때 남겨두었는데 아무 전화도 안왔습니다.
전화기달릴려고 화장실도 안갔는데 ㅠㅠ

엔젤기사 : 네 엔젤입니다.
별군 : 네. 제가 엔젤 서비스를 신청했는데요. 시간이 지나도 안오셔서요;
엔젤기사 : 아 혹시 XXX님이신가요?
별군 : 네 맞습니다.
엔젤기사 : 아 연락이 안되시던데요. 그 근처에서 40분이나 기달리다가 돌아왔습니다;;
별군 : 헉;;; 혹시 어디로 연락하셨나요?
엔젤기사 : ㅇㅇㅇ - ㅇㅇㅇㅇ - ㅇㅇㅇㅇ 이요.
별군 : 헉; 핸드폰 분실인데 핸드폰으로 연락하시면 안받죠;;;
엔젤기사 : 저희 전산에는 이 연락처밖에 없어서요;;
별군 : 아 접수할때 연락가능한 연락처 남겨놨는데; 그게 안뜨나보네요?
엔젤기사 : 아 인터넷으로 하셨나요?
별군 : 네;;;

대충 이런 대화를 오간 후, 이미 다른곳으로 가셔서 지금 당장 올 수 없다고 하시더군요;
그래서 연락가능한 연락처를 알려드린 후 다시 연락주신다고 했습니다.
그리고는, 엔젤기사님은 퇴근 시간이 지나셨는데도 저때문에 다시 오셨더라구요;;;
감사합니다 ㅠㅠ


■ 왜 이런 문제가 일어난 것일까?


인터넷에서 접수시 연락처를 적는 곳이 있습니다.
분명 붉은색으로 엔젤방문시 연락드릴 번호이기 때문에 제대로 입력했는지 확인까지 하라는 문구까지 적혀있습니다.

이렇게 적혀있으면서, 정작 LGU+ 전산에는 알수가 없는것 같습니다.

엔젤서비스를 인터넷에서도 접수를 할 수는 있지만 이렇게 연락처도 알지 못하는데,
굳이 인터넷에서 접수를 받을 이유가 있는지 궁금하네요.

정말 실망스러운 서비스였습니다.

혹시 엔젤서비스를 받으실 분이 계시다면, 고객센터에 바로 전화하는게 가장 확실합니다.^^



신고
Posted by 별군

댓글을 달아 주세요

  1. 저도 예전에 딱 한 번 사용해 봤는데요.
    나쁘지 않더군요. 서비스도 좋고... ㅎㅎ
    저는 전화로 했던거 같구요. 인터넷 서비스는 저렇군요..
    LG는 이제 버렸지만; 잘 봤습니다. ^^

    2010.08.31 08:08 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
    • 네. 서비스 자체는 좋은것 같아요 ^^
      직접 찾아가지 않아도 되고~
      기사님도 전화로 하는게 좋다고 하신것 같아요;
      인터넷에는 왜 신청서를 만든건지 ㅠㅠ

      2010.08.31 10:03 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL ]
  2. 서비스자체는 좋지만~
    별님처럼 핸드폰 분실하고 인터넷으로
    접수를 하면 연락처대문에 참 난감하겠어요 ^^;

    2010.08.31 08:14 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
    • 사실, 고객센터전화번호 옆에 유료라고 적혀있더라구요.
      그래서 그냥 인터넷으로 접수를 한건데;;;;
      인터넷 접수가 이상하게 되있어요 ㅠ

      2010.08.31 10:04 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL ]
  3. 인터넷 서비스의 단점이죠.그래도 온라인과 오프라인을 잘 연결하면
    조금 더 나은 서비스를 받을 수 있겠죠.
    집에도 없고,핸펀도 없을 때 정말 난감합니다. ㅠㅠ

    2010.08.31 08:45 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
    • 사실, 인터넷으로 접수를 받게 되어있으면 이런것은 다 테스트를 했을텐데...
      핸폰 없어서 한참 공중전화를 찾아다녔던;;;
      공중전화도 요즘엔 보기 힘들더라구요

      2010.08.31 10:04 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL ]
  4. 무슨 코미디도 아니고 참 어이없네요.
    분실된 핸드폰으로 연락을 하다니요? ㅎㅎㅎ

    2010.08.31 08:58 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
  5. 연락처 문제만 해결되면 참 좋은 서비스죠.
    LG 서비스는 점점 좋아지는듯해요, ^^

    2010.08.31 10:23 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
    • 그렇죠~
      이런 연락처 문제를 몰랐던 저는... 시간만 버리게 됬어요 ㅠㅠ
      이렇게 알리면 고쳐주겠죠? ㅎㅎ

      2010.08.31 10:32 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL ]
  6. 이걸 웃어야 하나요. 울어야 하나요ㅎㅎ
    참 어처구니가 없네요.
    저는 SK 쓰고 있는데 그쪽도 뭐 별반 다를 것 같지는 않네요.

    2010.08.31 15:10 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
    • 빨리 아이폰4 받으면 임대폰 물러야죠.ㅋ
      그래도 무료로 사용할수있어서 다행이에요.ㅋ

      2010.08.31 15:21 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL ]
  7. 헐..ㅋㅋ
    진짜 좀 어이가 없네요.

    2010.09.02 15:09 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
  8. 키티

    엔젤서비스5,000원사용료있는건 알고 계세요 말이엔젤이지 절대 엔젤이 아닙디다 중요한건 혹시나 엔젤건을쓰고 계시는 분이 계시다면 그분명함꼭챙겨두시기 바래요 나중에 배째라식이라 누가누군지 모를땐.. 속상하고 안타깝고
    암튼 난하지도 않은서비스에 여기저기가입이 되어있더군요 기분이 참묘하게 더럽던데..요

    2011.08.16 15:43 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
  9. 윤아

    임대폰가격이랑 택배비는 무료인가요??

    2012.05.06 00:44 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
  10. 허걱

    이거보고 엔젤서비스 이용하려고 했더니.. 유료였군요;; 헐..

    2013.01.23 22:32 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
  11. qkrtoqha

    혹시 임대폰말고 폴더폰가질사람없나요

    2014.06.21 18:58 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]


티스토리 툴바